Во втором квартале 2024 года Варшавский аэропорт имени Шопена значительно улучшил свои показатели удовлетворенности пассажиров. Средний рейтинг аэропорта повысился до 4,60, что выше показателей как за первый квартал этого года (4,57), так и за аналогичный период 2023 года (4,55). Это стало возможным благодаря постоянному стремлению аэропорта улучшать качество обслуживания и предлагать новые удобства для путешественников.
Для повышения комфорта пассажиров с 20 августа 2024 года в аэропорту была введена бесплатная услуга Fast Track для пожилых людей в возрасте 70 лет и старше. Эта услуга позволяет быстро пройти проверку безопасности, экономя время и избегая очередей. Fast Track доступен в двух местах: рядом с рестораном Johnny Rockets в зоне B и возле стоек регистрации LOT Polish Airlines в зоне E терминала.
Кроме того, в июле 2024 года в транзитной зоне аэропорта открылась тихая комната для пассажиров, которым необходимо расслабиться перед полётом. Она расположена на 300 этаже терминала и предназначена для тех, кто испытывает стресс от толпы и шума. В комнате созданы условия для максимального уединения и спокойствия: мягкие пуфы, ковровое покрытие и приглушенное освещение помогают отвлечься от суеты аэропорта и подготовиться к путешествию.
