В Варшаве водитель такси приехал на неверный адрес, игнорировал сообщения и отменил заказ — клиенту с инвалидностью пришлось заплатить за вызов

Пассажир, заказавший такси через приложение в Варшаве, столкнулся с неприятной ситуацией. Проблема заключалась в том, что водитель остановился в нескольких сотнях метров от указанного адреса, а пассажир, имеющий ограниченные возможности передвижения, не мог пройти это расстояние. Попытки связаться с водителем не принесли результата, водитель проигнорировал его сообщения и отменил поездку. В итоге с пассажира списали 9,50 злотых.

«Это не такая большая сумма, но я считаю, что стал жертвой мошенничества», — отметил Анджей, добавив, что поведение водителя невозможно назвать иначе.

Несмотря на несколько обращений в службу поддержки, пассажир не получил удовлетворительного ответа. Консультанты каждый раз утверждали, что «жалоба не обоснована» и напоминали, что клиенты должны следить за местоположением водителей.

Анджей уверен, что таких случаев может быть больше. По его мнению, водители часто не знают город, а компания, перекладывая ответственность на клиентов, зарабатывает нечестным путем.

Действительно, подобные случаи встречаются достаточно часто — пользователи на форумах жалуются на водителей, которые не выполняют заказы по указанным адресам, заставляя клиентов оплачивать отменённые поездки.

Другие пассажиры, столкнувшиеся с аналогичными проблемами, рассказывают о том, как водители отказываются выполнять короткие поездки, заявляя, что это «не стоит их усилий». Некоторые водители прямо говорят, что не хотят работать за низкую плату.

В ответ на жалобы пассажиры получают от водителей, отменивших заказ, предложения воспользоваться общественным видом транспорта.

Компания, оказывающая услуги перевозок по приложению утверждает, что такие инциденты крайне редки и составляют менее 1% всех поездок. В компании также напоминают, что пассажиры должны внимательно проверять, где расположена отметка для посадки в приложении.

После обращения в пресс-службу компании, представители извинились перед пассажиром с инвалидностью и предложили вернуть списанную сумму, объяснив инцидент недоразумением между клиентом и водителем.

Поделиться
0
Share
скопировать ссылку
Предыдущая

«Помыть наружные подоконники и перила на балконе» — хозяин квартиры в Варшаве прислал подробную инструкцию уборки перед выселением квартирантки

Следующая

Президент Польши считает, что по окончании войны в Украине Польшу ждёт рост преступности

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читать далее