Инцидент произошёл в ночь с 8 на 9 марта. Женщина находилась в отделении интенсивной терапии Университетского клинического центра после операции на сердце. Ночью она почувствовала себя плохо. Попытки вызвать медицинский персонал с помощью устройства, находившегося у её постели, не дали результата. В конечном итоге она решила позвонить своим родственникам, которые посоветовали ей вызвать скорую, что женщина и сделала.
После получения вызова диспетчер скорой помощи связался с больницей и направил медицинский персонал в палату, где находилась пациентка. Несмотря на усилия врачей, спасти её не удалось, она скончалась на следующий день.
«Сложно сказать, почему пациенту вовремя не оказали помощь. Персонал мог либо спать, либо игнорировать звонок. И это большое злоупотребление, и как сотрудник этой больницы, я не могут с этим смириться», — говорит один из сотрудников больницы.
Пресс-секретарь мед. учреждения заявила, что в больнице в настоящее время проводится расследование этого инцидента. Результаты расследования пока неизвестны, однако, по словам пресс-секретаря, «пациентка умерла из-за болезни, а неоказание своевременной помощи, скорее всего, никак на это не повлияло». Она отметила, что семья не предъявляет никаких претензий.
На расследование также привлечён национальный омбудсмен по правам пациентов. Он объявил о проведении проверки палаты, где находилась пациентка, чтобы выяснить, что привело к этой трагедии.
«Медицинский персонал, в том числе и в ночное время, должен контролировать ситуацию в палате и реагировать на звонки пациентов. Необходимость звонить по номеру 112, чтобы получить помощь для пациента в больнице, является недопустимой ситуацией», — высказал своё мнение омбудсмен.
