Президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) обвинил Wizz Air в нарушении коллективных интересов потребителей Польши. Речь идёт о ситуации с мая прошлого года, когда перевозчик разместил в своей системе бронирования билеты на все маршруты из Польши по цене 35 злотых, а затем… почти все их отменил.
Напомним, 18 мая 2023 в системе бронирования Wizz Air внезапно появились подозрительно дешёвые билеты. Тогда на все маршруты в Польшу и обратно можно было купить билет за 35 злотых в одну сторону (без купленного багажа и случайного распределения мест). Информация об акции, распространившаяся в Интернете, заставила пассажиров в течение нескольких десятков минут броситься покупать акционные билеты — по неофициальной информации, за это время было продано до 80 000 билетов.
К сожалению, быстро выяснилось, что Wizz Air решила отменить большую часть этих бронирований (за исключением вылетов, запланированных за 72 дня с момента покупки билета). Перевозчик пояснил, что в системе бронирования произошла техническая ошибка. И, как нетрудно догадаться, пассажиры были в ярости. Тем более, что в этот же день Wizz Air проводила специальную акцию в честь своего 19-летия.
Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) смотрит на ситуацию иначе и получило многочисленные жалобы на перевозчика. В результате президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей обвинил Wizz Air в нарушении коллективных интересов потребителей.
— Действительно, информация о скидках в рамках акции ко дню рождения распространялась по многим каналам — от баннера на сайте и в приложении, через рассылку и Инстаграм. Поскольку стоимость билета 35 злотых была аналогична суммам, за которые можно забронировать рейсы, организованные Wizz Air по различным другим акциям (от 39 злотых за поездку туда и обратно), не было никаких указаний на то, что забронировать авиаперелет невозможно на этих условия”, — читаем в пресс-релизе UOKiK.
– Потребители имеют право предполагать, что предприниматель представляет характеристики данного предложения достоверно и не вводит в заблуждение, — заявил глава UOKiK.
Wizz Air может быть оштрафована на сумму до 10% годового оборота.
