Зимние месяцы особенно сложны для бездомных. Низкие температуры и неблагоприятные погодные условия могут представлять серьёзную угрозу для здоровья и жизни. Поэтому в осенний и зимний периоды городские власти в сотрудничестве с неправительственными организациями, полицией и соцработниками, занимающимися помощью бездомным, активизируют свои усилия по обеспечению безопасности и поддержки нуждающихся.
Цель этих действий — помочь людям, оказавшимся в кризисной ситуации и обеспечить им безопасность, жильё и доступ к основным услугам. Реакция жителей также играет решающую роль. В ситуациях, угрожающих жизни, звоните по номеру 112, а в других случаях обращайтесь в муниципальную полицию по номеру 986 или к социальным работникам.
Полевые сотрудники играют ключевую роль. Они регулярно посещают места проживания бездомных, включая пустующие здания, беседки, лестничные клетки, сады и территории вокруг железнодорожных вокзалов. В Варшаве они закреплены за определенными районами. Также существует общегородская программа оказания медицинской помощи бездомным. Это гарантирует, что помощь доходит туда, где она наиболее необходима.
Город финансирует и координирует помощь круглый год, но зимой её масштабы значительно возрастают. В Варшаве есть места для проживания и убежища, в том числе 2 ночлежных приюта и 3 временных убежища для экстренной помощи, управляемые Варшавским Центром Интеграции «Integracyjna Warszawa». Также имеется 14 приютов, 6 из которых предоставляют услуги по уходу за людьми, нуждающимися в дополнительной поддержке. Система дополняется пунктами обогрева, обеспечивающими безопасное место для проживания в условиях низких температур.
Нуждающиеся могут воспользоваться услугами 5 бесплатных столовых, предлагающих горячие обеды. Также имеются 2 бани, включая 1 передвижную, работающую ежедневно, 2 прачечные и центры медицинской, психологической и юридической помощи. Кроме того, есть центр поддержки женщин, управляемый фондом Serce Miasta.
Ключевым элементом системы поддержки в Варшаве является мобильный консультационный пункт — специальный автобус, который ежедневно курсирует по городу. Он обеспечивает транспорт между учреждениями, доезжает до железнодорожных вокзалов и приютов для бездомных, а также предлагает горячие напитки, беседы с работниками соцслужбы и помощь в заполнении документов и подаче заявлений на получение пособий. Автобус курсирует ежедневно, включая воскресенья и праздничные дни.