Трагическое событие произошло 20 января. После посещения врача 91-летнюю женщину с подозрением на двустороннюю пневмонию и тяжёлую респираторную инфекцию направили в больницу с условием транспортировке в машине скорой помощи. На следующий день машина скорой помощи отвезла пожилую женщину в Szpital Praski, указанный в направлении. Однако оказалось, что в отделении нет места. Кроме того, больница даже не получала никакой предварительной информации о появлении пациентки. Пожилой женщине отказали в приёме. Скорая помощь провела около часа перед больницей и повезла пациентку домой.
По пути домой, сын женщины получил второе направление — на этот раз в Szpital Wolski на улице Kasprzaka. Прибыв к больнице, оказалось, что и там мест нет. Врачи посоветовали бригаде скорой помощи подождать, пока освободится койка. 91-летняя женщина ждала в машине скорой помощи около двух часов, когда у неё внезапно остановилось сердце. Бригада скорой помощи приступила к реанимационным мероприятиям, которые затем продолжили сотрудники отделения неотложной помощи Szpitala Praskiego. К сожалению, после проведённой в отделении неотложной помощи спасательной операции врач констатировал смерть женщины.
Уполномоченный по правам пациентов занялся этим вопросом. «В случаях, угрожающих жизни, больница обязана принять пациента и оказать помощь без направления. Пациент не должен 2 часа ждать в машине скорой помощи, пока освободится койка в больнице. В связи с сообщением об этом инциденте уполномоченный по правам пациентов обратился в больницу за разъяснениями», — сообщила Катажина Вольска из Офиса уполномоченного по правам пациентов.
