Ксения, жительница Варшавы, рассказала в соцсетях о неприятной ситуации, с которой она столкнулась в трамвае 9 января. В 10:40 она заранее приобрела билеты в обе стороны, чтобы посетить гастроэнтеролога. Возвращаясь домой после визита, в 12:46, и испытывая сильные боли в животе, она села в 19-й трамвай на станции Dworzec Centralny.
«Так как было мне плохо, я сразу присела на сиденье, и как раз QR-код был прямо перед лицом. Тут же я взяла телефон, чтобы его сканировать. Я уже почти навела камеру, как почувствовала толчок пальцем в плечо. Контролёр. Прошло менее минуты со входа в трамвай. Он видел мой телефон, видел, что я зашла только что вместе с ними, но он немедленно потребовал документы, чтобы выписать штраф, лишь потому, что я присела. Раз я присела значит проезд оплачен», — пишет девушка.
Контролёр признал, что до момента блокировки валидаторов прошло ровно 36 секунд. Якобы позвонив в полицию, он приказал выйти на Rondo ONZ.
На улице было -10°C, она замёрзла, простояв около 30 мин и объясняя, что ей нужно было присесть из-за сильной боли и показывая справку от врача. При этом контролёры утверждали, что она должна была пробить билет сразу, несмотря на её состояние, поэтому нарушила правила ZTM.
Ксения спросила разрешения на съёмку, однако контролёры отказали, сославшись на нарушение их прав. Но она всё-таки включила запись, объясняя сотрудникам, что имеет право на съёмку.
«Я твердила, что плохо чувствую себя и хотела сесть. На это контролёр ответил фразой, от которой мне стало страшно: "Надо было не садиться в трамвай, а остаться на лавке на остановке". Предложить больному человеку мёрзнуть на обледенелой скамейке в такой мороз — это не просто отсутствие эмпатии, это садизм», — пишет она в соцсетях.
Контролёры начали запугивать её, заявив, что если штраф не будет выписан сейчас, она всё равно заплатит полиции 500 зл за неподчинение. На просьбу дождаться патруля они ответили, что «полиция даже слушать не будет».
«Я замерзала, у меня начались резкие боли в животе, и я в сотый раз повторяла, что мне плохо. В ответ — только смех про "украинские обычаи" и обвинения в том, что я "сама виновата".
- A w Ukrainie też są takie zwyczaje?
- Jaka Ukraina? Do czego tu jest Ukraina? Proszę pana, ja nie mieszkam w Ukrainie.
- Ja to widzę, że pani jest z Ukrainy.
- I co? A jaka to jest różnica, skąd ja pochodzę?
- Nie wiem, może tam są inne zwyczaje. Może tam się w ogóle nie kasuje.
- Czy pan mnie nie rozumie? Ja rozmawiam po polsku. Ja tu już mieszkam za długo i też znam swoje prawa.
- No to jak pani mieszka, to pani powinna wiedzieć, kiedy się kasuje», — пишет Ксения.
В итоге контролёры сказали: «Идём в метро, там отдел полиции». Спуская вниз, агрессивный контролер внезапно прибавил шаг, а второй остановился, махнул рукой и сказал девушке идти домой.
«Я бросилась за ними вглубь станции Rondo ONZ, крича вслед: "Куда же вы? Давайте ждать полицию!", но они просто начали убегать от меня по коридорам метро и скрылись», — рассказывает девушка.
К вечеру у Ксении разболелось горло и появился насморк, к утру была температура. Она отправилась к врачу, который диагностировал острый фарингит с поражением горла и носа. Из-за стресса также обострился рефлюкс и гастрит, вердикт врача: острое воспаление и направление на CITO в SOR (отделение скорой помощи) в случае дальнейшего ухудшения.
Девушка подготовила официальную жалобу в ZTM Warszawa и отправила обращение в OMZRiK по факту дискриминации по национальному признаку. Все видеодоказательства и фотография документа одного из контроллеров также будут переданы в соответствующие органы.