Чешский перевозчик RegioJet отменил значительную часть рейсов в Польше всего за 2 дня до введения нового железнодорожного расписания, оставив многих пассажиров с купленными билетами без возможности поехать. Частная компания, которая готовилась стать конкурентом государственной PKP Intercity, признала, что не справилась с подготовкой подвижного состава и укомплектованием поездных бригад.
RegioJet начал работать на маршруте Варшава — Краков в сентябре. Появление нового игрока сразу привело к снижению цен у прежнего монополиста. Перевозчик планировал к 14 декабря расширить сеть до Гданьска и Познани, одновременно проводя тестовые рейсы, набор персонала и создание инфраструктуры обслуживания. Однако уже в процессе подготовки стало ясно, что интеграция на польских рельсах проходит значительно сложнее: компания столкнулась с трудностями при организации баз в Кракове и Варшаве, а также с проблемным доступом к кассовым услугам на крупных вокзалах. Дополнительным испытанием стало составление расписания: государственная компания Polskie Linie Kolejowe не смогла выделить RegioJet удобные слоты, а часть маршрутов была удлинена из-за ремонта линии возле Кракова.
На фоне этих осложнений RegioJet не раз задерживал открытие продаж билетов и несколько раз не сумел подать полный состав на отправление. В пятницу, 12 декабря, Polskie Linie Kolejowe сообщила, что перевозчик отказался почти от половины уже заказанных трасс, что потребовало срочной перестройки расписания и вызвало недовольство других операторов. PKP Intercity назвало случившееся беспрецедентным и обвинило конкурента в безответственном отношении к пассажирам.
Сама компания RegioJet признала, что не успевает развернуть планируемую сеть, и объявила о сокращении числа ежедневных рейсов между Варшавой и Краковом до трех вместо шести. Один поезд будет продлён до Гдыни. Без изменений остаётся запуск международного сообщения Варшава — Прага. Основатель компании Радим Янчура объяснил корректировку «желанием избежать рисков и возможных сбоев» и принёс пассажирам извинения. Владельцы отменённых билетов получают компенсацию в размере 100 злотых. По словам источников, RegioJet также не удалось найти достаточное количество польских машинистов.
Для многих пассажиров изменения стали неожиданностью: билеты были куплены заранее, а официальные уведомления приходили с задержкой или вовсе отсутствовали. Путешественники сообщают, что вынуждены срочно искать альтернативные рейсы, которые в предпраздничный период стоят значительно дороже. Некоторые опасаются хаоса на вокзалах в ближайшие дни.
RegioJet утверждает, что намерен постепенно вводить запланированные соединения в течение следующих недель и остаётся в «тестовой фазе». Однако резкое сокращение маршрутов в самом начале работы ставит под вопрос темпы экспансии компании и уже подорвало доверие части пассажиров. Ситуация также обострила дискуссию о доступе частных перевозчиков к польской железнодорожной инфраструктуре и реальном уровне конкуренции на рынке.
fot. Regiojet