В 2024 году на контролёров поступило 65 жалоб, из которых только 5 были признаны обоснованными. В настоящее время в MPK Łódź работают 75 контролёров.
«Я забежала в трамвай, запустила приложение, чтобы купить билет, трамвай тронулся, я подняла телефон, чтобы отсканировать QR-код, но контролёр оттолкнул мою руку и закрыл код. Затем она сунула мне штраф в руку и ушла», — рассказывает одна из пассажирок газете «Wyborcza». Подобных жалоб становится всё больше.
Неприятная ситуация также произошла с 71-летней Зофией. Ей выписали штраф, потому что срок действия билета истёк на 2 минуты. Часы, висящие над водителем, показывали, что билет ещё действителен. Женщина вышла на 4 остановки позже, чем планировала, вместе с контролёрами. В конце концов она потеряла сознание. Только вернувшись домой, она обнаружила в кармане куртки штраф.
Житель Лодзи с ограниченными возможностями компостировал льготный билет. Проблема была в том, что у него не было с собой документов. «У меня не было с собой ни удостоверения инвалидности, ни пенсионного удостоверения, поэтому инспектор сказал, что я «тупой умник», потому что ехал по льготному билету. Я также услышал от него, что он может «ударить мне по голове», и он начал размахивать руками. Я сказал ему не делать этого, потому что чувствовал угрозу. Я попытался объяснить, что документы у меня дома», — рассказал он. На следующий день он обратился в полицию и отправил жалобу в МPК Łódź.
Городской перевозчик ответил: «По словам контролёров, при попытке получить документ, дающий право на скидку, мужчина стал вести себя всё более агрессивно и именно он, а не контролёры, начал нецензурно выражаться. Поскольку существовала вероятность, что он может представлять угрозу, контролёры, следуя инструкции, разрешили ему выйти из транспортного средства и решили воздержаться от попытки получения документа и выставления штрафа».
В марте этого года 4 студентки университета из Австрии приехали в Лодзь на концерт.
Они покупали билеты в билетомате, будучи убежденными, что их не нужно компостировать, как в Варшаве. Их объяснения не убедили контролёра. Им пришлось заплатить штраф под угрозой вызова полиции.
