Платформа такси FreeNow вводит новые правила для пользователей своего приложения. Теперь, если заказанный автомобиль не соответствует требованиям маркировки, пассажиры могут сообщить об этом и получить компенсацию в размере 30 злотых на следующие поездки.
Ранее пассажиры часто сталкивались с проблемой идентификации автомобиля, однако введённые изменения направлены на повышение прозрачности и борьбу с недобросовестными водителями. Подробнее об этом мы писали в статье ниже.
Несмотря на новые правила, случаи нарушений продолжаются, особенно касающиеся маркировки автомобилей. Иногда на машинах отсутствуют специальные знаки — ни шашки «TAXI» на крыше, ни прейскуранта на окнах. Теперь FreeNow предлагает решение: если пользователь зафиксирует такое нарушение и отправит фотографию через приложение, он получит компенсацию.
Отдел обслуживания клиентов проверит сообщение, и если автомобиль действительно не соответствует требованиям, пассажир получит 30 злотых для последующих поездок, а автомобиль может быть заблокирован на платформе.
Как должно быть оформлено такси FreeNow?
Все автомобили, работающие через FreeNow, должны соответствовать следующим требованиям:
- Шашка «TAXI» на крыше.
- Муниципальная маркировка, включая герб города и боковой номер.
- Прейскурант, видимый на окне.
Нарушение любого из этих пунктов позволяет пассажирам рассчитывать на компенсацию.
Повышение компенсации
Ранее платформа предлагала 10 злотых в качестве компенсации, теперь эта сумма увеличена до 30 злотых. Кроме того, FreeNow усиливает требования к водителям: они обязаны иметь польские водительские права и справку о несудимости.
Перед началом сотрудничества каждый водитель проходит проверку в офисе FreeNow и предоставляет все необходимые документы.
