Целых 78% медсестёр и акушерок стали жертвами агрессии на рабочем месте — об этом свидетельствуют данные, предоставленные 4 марта Польским профсоюзом медсестёр и акушерок. Почти 100% респондентов стали свидетелями агрессивного поведения.
Основным источником агрессии являются пациенты (68%) или их семьи (38%). Профсоюз подчеркнул, что медсестры и акушерки чаще всего подвергаются агрессии в отделениях неотложной помощи, приёмных покоях, в системе неотложной медицинской помощи и в больничных отделениях, особенно в психиатрических, терапевтичесих и гериатрических.
Доминирующими формами агрессии являются вербальная (91%), психологическая (50%) и физическая (47%). Основными причинами агрессии респонденты назвали: психические расстройства пациентов, неудовлетворенность качеством обслуживания, отсутствие терпения со стороны персонала, стресс у пациентов и конфликты на работе.
Исследование показывает, что, хотя агрессия распространена, не существует подходящих решений для её ограничения и устранения последствий. Почти в 25% случаев у организаций нет никаких процедур на случай агрессивного поведения .
Из-за пережитой агрессии большинство медсестер и акушерок испытывают долгосрочные последствия: сильный стресс (47%), страх перед подобными ситуациями (40%), отсутствие мотивации к работе (31%), проблемы со сном (14%) и другие проблемы со здоровьем, требующие больничных (17%).
54% медсестёр и акушерок по-прежнему работают на рабочих местах, где они стали свидетелями агрессии. 33% стали свидетелями или испытали агрессию по отношению к себе в течение последнего месяца, 23% за последние 6 месяцев, 15% за последний год. Из них почти 70% подвергаются агрессии на постоянной основе, и только 30 процентов отнеслись к этому событию как к разовому инциденту. Треть людей, которые неоднократно подвергаются агрессии, сталкиваются с ней несколько раз в месяц, а почти треть — несколько раз в неделю. 5% медсестёр и акушерок сталкиваются с этим каждый день.
