В ночь с субботы на воскресенье, 10-11 мая, городские стражи, патрулируя район Охота в Варшаве, заметили необычную и тревожную сцену. На тротуаре сидела беременная женщина с 3 маленькими детьми. 2 из них плакали, а сама женщина выглядела растерянной и недоверчивой. Было очевидно, что семья замерзла и проголодалась.
Сотрудники муниципальной охраны немедленно отреагировали — они пригласили женщину и детей в служебный автомобиль, чтобы те могли согреться. Постепенно мать успокоилась и рассказала свою историю. Оказалось, что она — 36-летняя гражданка Украины, мать троих детей, 3 года назад она бежала от войны и нашла временное убежище в Седльце. Однако после конфликта с партнёром была вынуждена покинуть жильё и на этот раз приехала в столицу. Женщина не имела с собой никаких документов, удостоверяющих личность, и сначала не могла сказать, есть ли у неё и детей польские номера PESEL.
Проблемы возникли даже с доступом к приложению mObywatel на телефоне, где могли храниться цифровые документы. Однако благодаря помощи сотрудников охраны удалось войти в систему и найти всю необходимую информацию, подтверждающую статус беженцев и их право на помощь.
После подтверждения данных городская охрана связалась с Варшавским центром кризисного вмешательства и получила разрешение на размещение семьи. Уже в ту же ночь женщину и 3 детей доставили в учреждение по улице Sierpnia 6, где им предоставили приют и необходимую поддержку.
Сотрудники городской охраны подчеркивают, что это ещё один случай, когда быстрая реакция и человеческое участие помогли избежать трагедии.
