9 ноября жительница Варшавы, обеспокоенная отсутствием соседки на работе, решила проверить квартиру 34-летней женщины и обнаружила хозяйку без сознания. Девушка позвонила в службу спасения, однако диспетчер отказался отправить бригаду скорой помощи.
«Я проверила её пульс и абсолютно ничего не почувствовала. Я позвонила в 112, что у нас есть тело, но через мгновение позвонила снова и попросила их быстро вызвать нам скорую помощь, потому что я не уверена, я нервничаю», — рассказала соседка.
Диспетчер службы спасения вновь отказался отправить скорую помощь, несмотря на беспокойство соседки, что привело к задержке в оказании помощи. В результате на место происшествия были направлены сотрудники полиции из разведывательно-патрульного отдела.
По информации полиции, патрульным сообщили, что внутри находилась женщина, требующая неотложной помощи. Отмечается, что именно полицейским было поручено принять меры в связи с этой информацией.
По прибытии на место сотрудники полиции незамедлительно начали сердечно-лёгочную реанимацию и вызвали скорую помощь. Полицейские продолжили спасательную операцию до прибытия медицинской бригады, после чего пострадавшую доставили в больницу. Женщина находится в стабильном состоянии и продолжает лечение под наблюдением врачей.
Этот инцидент привлёк внимание СМИ к работе системы экстренной помощи, так как действия диспетчера стали причиной задержки спасения жизни.
Изначально воеводское ведомство отказалось возбуждать дело по этому инциденту, но после вмешательства журналистов было заявлено, что прояснит этот инцидент. Пресс-секретарь Мазовецкого воеводы Иоанна Бачанек сообщила, что «сделают официальный запрос, чтобы проверить, была ли проведена обработка этого уведомления в соответствии с процедурами».
«Мы всегда стараемся его реанимировать, тем более что это никак нельзя определить по телефону, на расстоянии. В каждом таком случае на место происшествия должна прибыть спасательная бригада», — подчеркнула директор Свентокшиской службы скорой помощи Марта Сольница.
Старший сержант Роберт Зигарлицки и старший сержант Марцин Войчик, служащие в отделе разведки и патрулирования варшавского полицейского участка, ежедневно сталкиваются с самыми сложными ситуациями. Их профессионализм, многолетний опыт и уникальные навыки сыграли ключевую роль в спасении жизни женщины, заслужившего высокое признание.
