Польского оператора T-Mobile оштрафовали на 25 миллионов злотых за введение клиентов в заблуждение

T-Mobile Polska должна выплатить штраф в размере более 25 миллионов злотых — такое решение приняло Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK). В ведомстве считают, что реклама оператора о «1200 ГБ бесплатно на год» вводит в заблуждение. В рекламе говорилось, что пакет данных бесплатен. Однако на самом деле по оспариваемому предложению клиент получал 100 ГБ каждый месяц при условии пополнения счета минимум на 35 злотых в месяц.

В течение года пользователю пришлось бы пополнить свою карту на 420 злотых. Однако информация, разъясняющая этот вопрос, была написана мелким шрифтом в самом низу объявления.

Рекламные объявления появлялись, среди прочего: на рекламных щитах или ситилайтах на остановках общественного транспорта. Их отображали в банкоматах и ​​платежных терминалах — на польском и украинском языках.

Решение о наказании не является окончательным. У T-Mobile есть возможность обжаловать это в суде. Об этом шаге компания сообщила в своем заявлении.

— После тщательного анализа обоснованности решения президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей мы категорически не согласны с формой и размером штрафных санкций, наложенных на T-Mobile Polska в рамках разбирательства. Мы также заявляем, что намерены обжаловать это решение в течение срока, предусмотренного регламентом, — сообщили в T-Mobile.

Компания заверила, что сотрудничала с ведомством на всех стадиях разбирательства и по собственной инициативе изменила текст оспариваемого предложения в соответствии с указаниями ведомства по конкуренции и защите прав потребителей. Они подчеркнули, что также готовы компенсировать клиентам, у которых были замечания по поводу того, как было донесено предложение. Они также отметили, что таких людей было всего два.